7649 Енциклопедія у запитаннях і відповідях

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця, згідно Закону «Про захист прав споживачів». У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару зв'язавшись з менеджером по контактному номеру телефону (067) 888 23 87 та повідомити про бажання повернення через невідповідність очікуванням. Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме: відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо, збережена та не пошкоджена товарна упаковка, збережені всі ярлики та заводське маркування, збережені споживчі якості товару, повна комплектація, відсутні будь-які механічні пошкодження, відсутні сліди користування. Повернення відбувається службою доставки "Нова Пошта" за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця, або безкоштовно в нашій торговій точці за адресою: 80600, Львівська обл., м.Броди вул. Бузова, 29. Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у три способи: переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару, повернення коштів через післяплату "Нова Пошта", готівкою в нашій торговій точці при поверненню та огляду поверненного товару. Умови повернення для товарів неналежної якості. У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв'язатися з менеджером по контактному номеру телефону (067) 888 23 87 та повідомити про бажання заміни або ж повернення товару. В індивідуальному порядку вирішити питання: при виявлені товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 10%, при виявлені недоліків товару, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в месенджері Viber, Telegram, WhatsApp по номеру телефону зазначеному на сайті. Повернення відбувається службою доставки "Нова Пошта" за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця.